¿Cómo convertir una oportunidad de venta o creación de marca en una relación de por vida con el cliente? Un gran producto ayuda, pero las marcas memorables fomentan conexiones más profundas. Ya sea un valor compartido, una experiencia emocional o un eslogan pegajoso, una conexión sólida te lleva más allá. Para lograrlo, considera la poderosa herramienta de la asociación de marca.
¿Qué es la Asociación de Marca?
Una asociación de marca es una conexión mental o emocional que los clientes establecen con tu marca. Surge de los pilares de tu marca y se vincula con valores, estética, emociones e intereses específicos. Aunque no todas las asociaciones son positivas, son cruciales para destacar y ser memorable.
Por ejemplo, Coca-Cola se asocia con la idea de ser un «clásico», el estándar de oro para los refrescos. Tesla utiliza la asociación «eléctrico» para destacar la naturaleza ecológica de sus automóviles, mientras que Downy proyecta comodidad y suavidad en su marca.
Elementos de Asociación de Marca
Las marcas construyen asociaciones a través de elecciones estratégicas, eslóganes, estética y más. No hay una lista fija de activos; en su lugar, utiliza herramientas ya disponibles:
- Imágenes icónicas: Logotipos, elección de color o estética general.
- Lenguaje de marca: Palabras, lemas y tono que fomentan asociaciones.
- Personalidad: Identidad o adjetivos centrales que resumen tu marca.
- Contexto: Asociaciones con otras marcas o posición en el campo.
¿Por Qué son Importantes las Asociaciones de Marcas?
Las asociaciones de marca te ayudan a destacar entre la competencia y atraer clientes abiertos a las conexiones que ofreces. Refuerzan la identidad de tu marca, vinculando sentimientos personales a tus productos o servicios. En el mejor de los casos, una asociación positiva mejora la lealtad a la marca, haciéndola más reconocible y memorable.
- Conocimiento de Marca: Hace que tu marca sea más reconocible, manteniendo a los clientes actualizados.
- Lealtad del Cliente: Fomenta conexiones duraderas, haciendo que los clientes se queden contigo.
- Asociaciones de Calidad: Clientes asociarán popularidad con calidad, otorgando autoridad a marcas reconocibles.
- Ventaja Competitiva: Destácate de la competencia al ser la primera opción en la mente de los compradores.
Tipos de Asociaciones de Marca
Las marcas pueden realizar diversas asociaciones según sus fortalezas o mercado objetivo. Algunos tipos populares incluyen:
- Asociaciones de Fundadores: Los fundadores definen la asociación de marca, como Steve Jobs con la innovación de Apple.
- Asociaciones de Personajes: Personajes de ficción o mascotas que establecen el tono de la marca, como Mickey Mouse de Disney.
- Asociaciones de Celebridades: Endosos de celebridades, como Robert Pattinson respaldando productos de Dior.
- Asociaciones de Clientes: Basadas en personas reales, como Harley-Davidson con clientes que valoran aventura e individualismo.
- Asociaciones de Palabras o Lemas: Lemas que resumen la identidad, como el «Just do it» de Nike.
- Asociaciones de Actividades: Vinculación de productos con actividades específicas, como Gatorade con deportes.
- Asociaciones de Lujo: Asociar la marca con estándares de lujo, como Versace y Rolex.
- Asociaciones de Valor: Respaldar valores sociales o posturas políticas, como Lyft apoyando a la Unión Estadounidense de Libertades Civiles en 2018.
¿Qué es un Mapa de Asociación de Marcas?
Los mapas de asociación de marca son representaciones visuales de las conexiones en torno a tu marca, mostrando cómo los clientes la perciben en el mercado. Puedes usarlos para analizar estrategias y alcances competitivos.
Desafíos para Construir Asociaciones Positivas
No toda publicidad es buena publicidad en el caso de las asociaciones de marcas. Prepárate para estos desafíos:
- Activos Obsoletos: Ajusta las asociaciones a medida que cambia la identidad de tu marca.
- Visión Poco Clara: Establece un estilo y voz consistentes en todos los canales de la marca.
- Mala Estrategia de Marca: Proyecta tu marca a través de diferentes activos para fomentar asociaciones.
- Falta de Comunicación: Mantén mensajes simples para crear asociaciones coherentes.
- Competencia Agresiva: Destácate para evitar que la competencia adquiera tus asociaciones.
- Feedback del Cliente: Escucha y ajusta basándote en cómo los clientes perciben tu marca.
