Mucha gente piensa que el diseño UX se trata solo de crear imágenes atractivas y flujos de usuario excepcionales. Aunque esas cosas tienen sus méritos, los diseñadores UX hacen mucho más que eso.
10 Consejos para Escribir un Texto UX Efectivo
Escribir para UX es una habilidad esencial en el desarrollo de aplicaciones o al resolver problemas de UX para un cliente. Implica redactar textos de interfaz de usuario para comunicarse con el usuario del producto o servicio, incluyendo instrucciones, botones, menús, advertencias en el momento, etc.
Este artículo analizará lo que debes tener en cuenta incluso antes de empezar a escribir. Después de eso, exploraremos diez consejos cruciales para la escritura UX que todo diseñador UX debería conocer.
Consejos Prácticos para Mejorar tu Escritura UX
Al igual que el diseño UX en general, la escritura UX tiene como objetivo lograr un resultado específico. Piensa en un wireframe que hayas creado: lo primero que haces al diseñar es identificar el problema real y buscar la solución adecuada. Lo mismo ocurre con la escritura UX.
Por lo tanto, antes de empezar a escribir, asegúrate de:
- Identificar el problema de UX.
- Comprender los objetivos del producto digital del cliente.
- Conocer a la audiencia objetivo.
- Entender el estilo y tono de voz que debes usar.
Una vez que estés familiarizado con todo lo anterior, estás listo para comenzar a escribir. Vamos a explorar todos los consejos y trucos que puedes seguir para mejorar tu escritura UX.
1. Sé Conciso
Este es uno de los consejos más importantes para la escritura UX. Los diseñadores UX siempre deben buscar el camino más corto de un punto a otro. Esto no solo es válido para la escritura UX.
Así que la concisión consiste en acortar tus oraciones y escribir solo lo necesario. De esta manera, lograrás una mejor experiencia de usuario, ya que la mayoría de las personas tienden a escanear rápidamente en lugar de leer detenidamente.
2. Sé Claro y Útil
Si eres conciso, el texto que escribas será claro y valioso. Dado que nuestro objetivo es una experiencia de usuario convincente, debes evitar ser prolijo. Tu texto debe ser útil para el lector. ¿Qué necesita saber un usuario sobre el producto o servicio?
Todo lo que tienes que hacer es anticipar lo que los usuarios necesitan y en qué están interesados. Luego, analizando tu audiencia objetivo, puedes eliminar fácilmente texto innecesario y hacer que tu texto UX sea claro y útil.
3. Sé Positivo
Quieres que el usuario tenga una sensación positiva cuando interactúa por primera vez con tu producto digital. Para lograrlo, tu escritura también debe ser positiva. Debes evitar declaraciones negativas.
Por supuesto, esta no es una regla que debas seguir siempre. Por ejemplo, usar «no» no siempre es malo, ya que puedes usarlo para enfatizar. Sin embargo, trata de evitar esas palabras al describir tu producto o servicio.
4. Sé Consistente
La consistencia tiene que ver con seguir las pautas que tú (o un cliente) estableciste al comienzo del proyecto UX. Tu texto UX siempre debe coincidir con el estilo y tono que has elegido.
Presta atención a los detalles. Por ejemplo, cuando se trata de números, puedes escribir 2,000 seguidores, 2.000 seguidores o 2000 seguidores. No importa cuál elijas, siempre y cuando seas consistente a lo largo del proyecto.
5. Usa Voz Activa
Aunque no siempre es incorrecto escribir en voz pasiva, la voz activa es generalmente más útil para la escritura UX. Tu texto será más preciso, adaptado a tu audiencia y más potente con la voz activa. Y cuando tu texto escrito es claro y poderoso, también es más atractivo.
6. No Te Extiendas
En la mayoría de los casos, cuando terminas de escribir, crees que tu texto es claro y valioso. Y es comprensible. Sin embargo, es sabio releer tu texto y eliminar todas las palabras innecesarias.
Los adjetivos y adverbios suelen ser innecesarios, y puedes eliminarlos de tu texto UX.
7. Elige Verbos Fuertes
Pero si no tienes adjetivos y adverbios, ¿cómo puedes enfatizar y fortalecer tu texto? Todo lo que tienes que hacer es usar el verbo persuasivo correcto. Los verbos fuertes te ayudan a formular llamadas a la acción convincentes sin ser prolijo.
8. Usa Palabras «Tú»
Ahora que hemos mencionado las llamadas a la acción, no hay nada más convincente que la palabra «tú». Palabras y frases como «tú», «tú vas», «tú eres», «tú tienes», «tu», «tuyo», etc., son la mejor manera de conectar con tu audiencia objetivo y permitirles ser el personaje principal en tu Mapa de Viaje UX.
9. Evita Artículos y Puntos de Exclamación
Aunque pueda sonar extraño, el uso de artículos no es necesario para que las personas comprendan lo que estás diciendo. Lo mismo ocurre con los puntos de exclamación. Por supuesto, puedes usar puntos de exclamación para enfatizar, pero no siempre. Resérvalos para los aspectos más emocionantes de tu proyecto.
10. No Uses la Escritura UX para Señalar la Interfaz de Usuario
Este es un error común que cometemos los diseñadores UX. Si tienes que señalar un elemento de la interfaz de tu diseño con texto, probablemente haya algo mal con el diseño.
Recuerda, el texto UX no se trata de explicar tu interfaz de usuario; se trata de proporcionar información valiosa y transparente sobre tu producto digital.
Conclusión
Debes tener en cuenta que los consejos anteriores son solo pautas y no reglas estrictas. Por ejemplo, hay ocasiones en las que se debe usar la voz pasiva o un punto de exclamación en la escritura UX. En cualquier caso, estarás un paso más cerca de tu objetivo si te aseguras de que tu texto UX sea conciso, claro, valioso y consistente.
